Centro de Capacitación Superior en Recursos Humanos de Mar del Plata

 

Bajo Licencia del Instituto Profesional. Inscripto a los efectos laborales ante el MINISTERIO DE CULTURA Y EDUCACIÓN

Ley 13.047 Art. 2° Inciso c no oficial nivel academia. República Argentina

 

 

SEMINARIO: GOBERNANTA DE HOTELERIA INTERNACIONAL.

Duración: 4 meses

Se extiende Diploma con acreditación de 80 horas reloj, 120 horas cátedra.

 

 

TEMARIO
Material Envío N° 1

Material Envío N° 2

 

1.    Tarea de la gobernanta.

2.    Planificación de tareas.

3.    Supervisión del personal.

4.    Evaluaciones de las habitaciones.

5.    Imprevistos técnicos del servicio.

6.    Como administrar los bloqueos de habitaciones.

7.    Coordinación de tareas gobernanta y conserjería.

8.    Controles de la gobernanta para coordinar con la conserjería.

9.    Formulario de control de objetos olvidados.

10.  Control de materiales y productos de limpieza.

11.  Tres inventarios a tener en cuenta.

12.  Control de mini-bares.

13.  Función de la camarera de pisos.

 

 

 

 

14.  Servicio de restaurante de pisos.

15.  Funciones del dto., de lavandería.

16.  Diferentes tipos de ropa por departamento.

17.  Como manejar la bodega y/o almacén.

18.  Como debemos organizar la bodega.

19.  Repórter de compras varias.

20.  Tacto y comunicación oral con los pasajeros.

21.  Operación del check out.

 

 

 

 

 

Material Envío N° 3

Material Envío N° 4

 

 

 

 

22.  Orden de preferencia de habitaciones.

23.  Habitaciones de salida.

24.  Habitaciones ocupada o de clientes.

25.  Categorización de los hoteles.

 

 

 

 

 

26.  Hablar en público.

27.  Miedo al hablar en público.

28.  Preparación de la intervención.

29.  Estilo de la intervención.

30.  Como captar la atención del auditorio.

31.  Lugar de la intervención.

32.  Duración de la intervención.

33.  Introducción a la capacitación.

34.  El aprendizaje.

35.  Didáctica.

36.  El concepto de la educación.

37.  Elementos del proceso de enseñanza.

38.  Enseñanza y aprendizaje.

 

 

 

OTORGADA LA BECA ABONA UNICAMENTE GASTOS ADMINISTRATIVOS MENSUALES.

 

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